- systém eKasa eviduje a tlačí bežné on-line doklady
- v eKasa systéme sa nachádzajú off-line doklady
- off-line doklady sa nedajú doposlať
- internetové pripojenie je v poriadku
- systém eKasa nevykazuje žiadnu chybu odosielanej správy
- ak sa zaeviduje nový doklad ako off-line, počet off-line dokladov sa zvýši ale ani tento nový off-line doklad sa nedá doposlať na SFS
Príčina poruchy:
nekorektný zápis do CHDÚ v prípade, že sa do PPeKK a CHDÚ zapíše zároveň:
- informácia o exspirácii certifikátu
- transakcia z pokladničného SW, ktorý si neoveril pripravenosť PPeKK/CHDÚ na prijímanie príkazov
Riešenie:
technická podpora PROFINESA s.r.o. vlastnými nástrojmi vykoná opravný zápis a skontroluje funkčnosť riešenia
Chyba sa môže prejaviť opakovane, pokiaľ podnikateľ neaktualizuje certifikát a bude sa mu tlačiť oznámenie o exspirácii - vždy je potrebné vykonať nový opravný zápis.